用戶思維不是說出來的，是憑借踏實的工作做出來的，它需要銷售人員認(rèn)真、細(xì)致，努力挖掘客戶需求，尋找用戶痛點(diǎn)，真心的為客戶解決問題，只有抱著這樣的心態(tài)，才能把工作做好，才能贏得客戶的認(rèn)可，才能使硬脂酸鈣業(yè)務(wù)越做越好。

　　用戶思維，不是說忽悠客戶，而是真心的為客戶解決問題。這首先要發(fā)現(xiàn)客戶的需求和痛點(diǎn)，然后是如何滿足客戶需求，這需要銷售人員與產(chǎn)品研究人員多做溝通，需要研發(fā)人員設(shè)法把需求轉(zhuǎn)化為實際的產(chǎn)品，要么生產(chǎn)新產(chǎn)品，要么改善已有的硬脂酸鈣產(chǎn)品，還要考慮生產(chǎn)成本的因素，考慮客戶的接受程度。

　　2010年，紹興市工業(yè)經(jīng)濟(jì)以開展省級工業(yè)轉(zhuǎn)型升級綜合配套改革試點(diǎn)為契機(jī)，全力推進(jìn)工業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整和發(fā)展方式的根本性轉(zhuǎn)變，取得明顯成效。紹興市工業(yè)企業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值8623.86億元，比2009年增長21%。其中：5545家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值6797.39億元，同比增長23.17%。

　　2012年，交通基礎(chǔ)設(shè)施項目投資額93.25億元，增長14.6%。2013年全市實現(xiàn)生產(chǎn)總值3967億元，增長8.5%；固定資產(chǎn)投資2002億元，增長16.2%；社會消費(fèi)品零售總額1318億元，增長13.8%。

　　對于復(fù)分解方法合成硬脂酸鈣，由于皂化、復(fù)分解、離心脫水、旋轉(zhuǎn)閃蒸干燥等煩瑣的工藝流程導(dǎo)致生產(chǎn)效率低下，并且排放大量的含鹽廢水，水資 源浪費(fèi)嚴(yán)重，也會造成環(huán)境污染，這與國家的現(xiàn)行規(guī)定是相違背的。

　　對于熔融法直接合成工藝，由于硬脂酸鈣的熔點(diǎn)較高，在合成過程中熱量消耗大；此外，由于溫度較高和加熱時間較長，造成產(chǎn)品色澤較差，而且在不加催化劑的情況下，反應(yīng)較難進(jìn)行，游離酸偏高，而如果添加催化劑又難于去除， 造成產(chǎn)物純度不高。

　　經(jīng)濟(jì)發(fā)展提升了人們的生活水平，同時也提高了人們對產(chǎn)品的要求；企業(yè)要發(fā)展，必須順應(yīng)市場需求，否則必將被市場淘汰。為了順應(yīng)時代潮流，中石恒達(dá)公司加大了硬脂酸鈣等產(chǎn)品的研發(fā)力度，努力提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)，使產(chǎn)品的競爭實力有了明顯提升，因此贏得更多客戶的認(rèn)可。

　　為了企業(yè)發(fā)展，中石恒達(dá)公司在堅持自身優(yōu)勢基礎(chǔ)上，加大了市場研究力度，與更多客戶交流溝通，了解客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，努力解決客戶難處，使客戶使用產(chǎn)品更放心，更順心，讓產(chǎn)品為客戶帶來更大價值。